Reclamação na fila: a inimiga do direito coletivo

Fila de banco e hospital são os locais preferidos para uma terapia coletiva. Inúmeras vezes reclamamos da demora, da falta de atendimento, da falta de medicamento, do calor, enfim, um sortilégio de problemas externados exatamente no momento em que estão sendo vivenciados. Resolvido o problema, ou não, é comum mudarmos naturalmente o foco da preocupação